Lei de Postel

A Lei de Postel — ou Lei da Robustez — é um princípio originalmente descrito como um guia para a transferência de dados entre softwares. Contudo, ela é bastante compatível para UX Design também.

O conceito por trás dessa lei é: “seja conservador no que você envia e liberal no que você recebe”. Traduzindo para UX Design: “aceite, do usuário, qualquer forma de input. Mas seja preciso quando for enviar a ele algum feedback”.

O erro foi não ser liberal no input ou não ser preciso no feedback? Fonte: Mullican

Em termos práticos, podemos citar um exemplo:

Ao preencher um formulário de cadastro, o usuário precisa preencher um campo com o seu número de RG. Sabemos que tal número possui pontos (.), traços (-) e, em alguns casos, letras.

Dessa forma, é papel do UX Design aceitar qualquer formato deste input. Seja com as pontuações ou somente os números. Seja contemplando as letras ou não. O usuário tem que ter a liberdade para inserir os dados da maneira que mais lhe é conveniente.

Adicionalmente, caso haja algum erro no preenchimento do formulário, é importante que o UX diga aonde está o erro.

Ao invés de simplesmente enviar uma mensagem dizendo que há erro no preenchimento, é essencial indicar quais os campos precisam ser alterados e qual a maneira correta.

Diga ao seu usuário exatamente onde está o erro se é o email ou se é a senha

A aplicação da Lei de Postel está diretamente ligada à boa ou má experiência do usuário com a sua interface.